[obwd-crash]

A czy w tym co wypełniałeś była informacja, że ta decyzja jest równoznaczną z ugodą ? czy tylko że chcesz gotówkę - przelew na konto ?
Oglądali w ogóle Twe auto ?
Jeżeli pierwsze a tym bardziej drugie jest NIE, to pisz odwołanie z informacją, że:
1. kwota nie odpowiada kosztom naprawy, którą chcesz wykonać w autoryzowanym serwisie, gdyż większość z "mechaników" odmawia naprawy Smart
2. chcesz wykonać naprawę w autoryzowanym serwisie, gdyż występuje  tak duża liczba uszkodzonych elementów nie widocznych z zewnątrz, np. spinki, uchwyty, które zapewne sporo kosztują i są dostępne tylko w autoryzowanym serwisie

Najlepiej podjechać do Smart Center i pogadać z nimi czy podejmą się naprawy a jeżeli tak to czy wstępnie - za darmo wykonają kalkulację kosztów naprawy.  Taką kalkulację będziesz mógł załączyć do odwołania jako niepodważalny argument co do faktycznych kosztów przywrócenia pojazdu do stanu z przed szkody - tj. kosztów naprawy.
No i oczywiście nie zapomnij wspomnieć o samochodzie zastępczym, że jest Ci niezbędny do życia no i, że jazda uszkodzonym samochodem może skutkować zatrzymaniem dowodu rejestracyjnego podczas kontroli drogowej. Tylko tu musisz znaleźć solidną argumentację, że koniecznie potrzebujesz mieć auto do korzystania na co dzień, na bieżąco, a nie tylko okazjonalnie. Samochód zastępczy czasami kosztami powala ubezpieczyciela i przyspiesza jego działania oraz chęc .