Proszę uprzejmie o informacje i Wasze opinie na temat serwisów na terenie kraju. Które serwisy polecacie, a w których wizyty uważacie za stratę czasu i pieniędzy?
Ma ktos może jakies refleksje i osobiste przeżycia na temat serwisu w Sosnowcu? W innych serwisach?
Proszę o informacje, które użytkownika najbardziej interesuja:
- kontakt telefoniczny
- porada przez telefon
- usluga "od ręki"
- oplata za ustalenie terminu wizyty w serwisie
- przypuszczalny czas naprawy
- auto zastępcze na czas naprawy
- zachowanie serwisu wobec klienta przy przedlużajacej się naprawie lub niemożnosci odebrania auta w ustalonym terminie z powodu braku częsci niezbędnych do dokonania naprawy
Postarajmy się stworzyc Serwisowa Mapę Polski. Przyda się każdemu z nas podczas podróży w inne rejony kraju.

Tutaj:
http://www.smart.com/-snm-0135268844-114...ome%2epage
w prawym górnym rogu pod hasłem"smart center" znajdziecie listę wszystkich sześciu serwisów smarta w Polsce. Nie używam słowa "autoryzowanych", bo innych po prostu nie ma. Tzn jest, słyszałem o jednym w Garwolinie, który radzi sobie ze smartami, ale to wyjątek. Wybór jest tak niewielki, że cały ranking, w praktyce traci sens. Nawet jeśli (zupełnie przykładowo) serwis w Gdańsku jest lepszy od tego w Poznaniu, to kto przy zdrowych zmysach z tego powodu pojedzie z Poznania serwisować się do Gdańska?
Gdyby ich rozrzut nie przekraczał 50 km, to co innego. Niestety w aktualnej sytuacji jesteśmy skazani na jedyne w naszej okolicy smart-serwisy i na ich poczucie uczcwiości, odpowiedzialności, rzetelności i misji.
Moje doświadczenia wskazują, że choć do wymarzonego ideału jest daleko, to na tle innych ASO (głęboko doświadczałem wielokrotnie Skodę i Opla), smart-serwis nie odbiega w ogólnym rozrachunku w żadną stronę. No, jest drożej niż w skodzie, ale chyba nie drożej niż w oplu. A podejście pracowników jest różne, zależy jak się trafi, tj na kogo i jaki ma nastrój. I jaki ma się samemu nastrój Wszyscy to po prostu ludzie.

Super,
dzięki za namiary, już lecę poczytac gdzie, co i jak!

Bylem, widzialem choc nie wszystko zrozumialem
Przedstawiam tę szokujaca listę:

smart Center Gdynia

BMG Bogdan Goworowski
ul. Luzycka 9
81-537 Gdynia
tel. (58) 660-49-00
fax (58) 622-21-11
Godziny otwarcia:
pn.- pt. 08.00 - 18.00
sob. 10.00 - 15.00

smart Service Gdynia
BMG Bogdan Goworowski
ul. Luzycka 9
81-537 Gdynia
tel. (58) 660-49-00
fax (58) 622-21-11
Godziny otwarcia:
pn.- pt. 07.30 - 19.30
sob. 08.00 - 14.00

smart Center Poznan
Voyager Club Sp. z o.o.
ul. Sw. Michala 20
61-023 Poznan
tel. (61) 887-11-06
fax (61) 887-02-71
Godziny otwarcia:
pn.- pt. 09.00 - 18.00
sob. 09.00 - 14.00

smart Service Poznan
Voyager Club Sp. z o.o.
ul. Sw. Michala 20
61-023 Poznan
tel. (61) 887-02-71
fax (61) 887-02-71
Godziny otwarcia:
pn.- pt. 08.00 - 18.00
sob. 08.00 - 14.00

smart Center Sosnowiec
Mercedes-Benz Sosnowiec Sp. z o.o.
Oddzial Sosnowiec
ul. Gottlieba Daimlera 1
41-209 Sosnowiec
tel. (32) 368-45-00
fax (32) 368-45-10
Godziny otwarcia:
pn.- pt. 08.00 - 18.00
sob. 08.00 - 16.00

smart Service Sosnowiec
Mercedes-Benz Sosnowiec Sp. z o.o.
Oddzial Sosnowiec
ul. Gottlieba Daimlera 1
41-209 Sosnowiec
tel. (32) 368-45-00
fax (32) 368-45-10
Godziny otwarcia:
pn.- pt. 08.00 - 21.00
sob. 08.00 - 16.00

smart Center Szczecin
D.D.B Auto Daria Bogacka Sp. j.
ul. Mieszka I 30
71-011 Szczecin
tel. (91) 482-77-00
fax (91) 482-13-56
Godziny otwarcia:
pn.- pt. 08.00 - 19.00
sob. 08.00 - 15.00

smart Service Szczecin
D.D.B Auto Daria Bogacka Sp. j.
ul. Mieszka I 30
71-011 Szczecin
tel. (91) 482-77-00
fax (91) 482-50-00
Godziny otwarcia:
pn.- pt. 08.00 - 19.00
sob. 08.00 - 15.00

smart Center Warszawa
Mercedes-Benz Warszawa Sp. z o.o.
ul. Gottlieba Daimlera 1
02-460 Warszawa
tel. (22) 312-70-00
fax (22) 312-60-05
Godziny otwarcia:
pn.- pt. 09.00 - 19.00
sob. 10.00 - 16.00

smart Service Warszawa
Mercedes-Benz Warszawa Sp. z o.o.
ul. Gottlieba Daimlera 1
02-460 Warszawa
tel. (22) 312-60-00
fax (22) 312-61-40
Godziny otwarcia:
pn.- pt. 07.30 - 21.00
sob. 08.00 - 16.00

smart Center Wroclaw
Fraczak Sp. z o.o.
ul. Olsztynska 1
51-423 Wroclaw
tel. (71) 780-08-61
fax (71) 780-08-21
Godziny otwarcia:
pn.- pt. 09.00 - 17.00
sob. 09.00 - 15.00

smart Service Wroclaw
Fraczak Sp. z o.o.
ul. Olsztynska 1
51-423 Wroclaw
tel. (71) 780-08-43
fax (71) 780-08-10
Godziny otwarcia:
pn.- pt. 08.00 - 20.00
sob. 08.00 - 15.00
:-?
Czy może Krzysiek moglbys wyjasnic dlaczego serwisy sa zdublowane?
Te same adresy i nazwiska wlascicieli, a tylko czasem godziny pracy nieco inne chociaz prawie się pokrywaja.
Czy ktos wie o co chodzi?

A w sumie nie ma sie co dziwic: male autko - maly serwis!
Ciekawe, że tylko 6 miast i tylko lewa polowa kraju... 8-)

smart serwis w Gdyni radze omijać dużym łukiem tam właśnie zaczęły się moje problemy ze smartkiem.
była jakaś mała usterka i potrzebowali abym zostawiła smarta na kilka dni to go rozbiorą i zobaczą, gdy po kilku dniach przyjechałam okazało się że cały rozebrany smart stoi na deszczu jest przerdzewiały i cały pozalewany w środku, na moje skargi powiedzieli że nie mieli miejsca wewnątrz !!!!!!!!
a najgorsze że usterki nie znależli i oczekiwali że im jeszcze zapłace jakieś chore pieniądze - szok
wrecz was prosze omijajcie to miejsce, to zwykli złodzieje i naciągacze szkoda smartków na takich rzeźników!!!!

Informacja zacytowana przez adavina tylko na pozór jest zdublowana. Smart Center to nei tro samo co smart serwis.
Serwis to miejsce, gdzie naprawiają. Center to miejsce gdzie sprzedają samochody, części i doradzają. Inaczej mówiąc, przykładowo: godziny otwarcia salonu to 8-19, a godziny otwarcia serwisu to 9-15). W Warszawie, praktyka (póki godziny pracy smart serwisu były ograniczone, teraz już nie są) była taka, że smart center jest w tym samym miejscu i ma tą samą recepcję co serwis mercedesa i jeśłi nawet się pojawisz w "złych godzinach", to może porady w serwisie nie uzyskasz, ale auto zostaawić /odebrac możesz. ALe teraz to już się zdeaktualizowało. Teraz "center" pracuje krócej niż serwis. Czyli jest tak, jak powinno być.

Opowieść diaz z serwisu w Gdańsku jest przerażająca. Jeśli to prawda, namawiam do opisania wydarzenia ze szczegółami (kiedy, gdzie, co zlecono, co zrobiono, czego nie zrobiono, co udawano, że zrobiono, za co chciano pieniądze, a co przy okazji popsuto) i wysłać to do DCAP jako reklamację. Nie wiem, jaką tezę postawić (czy czegoś rządać?), ale chociaż przeprosiny i uczciwe wykonanie zlecenia ponownie byłoby na miejscu. Rozdzieranie szat na tym forum jest OK, ale jak się powiedziało "a", to trzeba i "b" powiedzieć.
Aż trudno uwierzyć, by tak nierzetelna, wręcz dywersyjna działalnosc ASO smarta była stanem normalnym. Na pewno się powinni tego wstydzić. I jak im się to OFICJALBIE powie, to pójdą po rozum do głowy i naprawią swoje błędy. Czasem serwisanci mają za dobrze i już nei wiedzą po co sa w tej pracy, ale jak się nimi potrząśnie, przywraca im się świadomość. CHoc takie sytuacje w ogóle nie powinny mieć miejsca.

Trochę mi głupio w roli obrońców smart-serwisu. Ostatecznie co mnie obchodzą? Tak piszę, co uważam.

No niestety ja też muszę sie przyłączyć do diaz. Niestety nasz smarkacz dość regularnie odwiedza BMG. Nie to żeby sie psuł nagminnie tylko panowie na wszystko mają odpowiedź że oni tu nic złego nie widzą. Zapala sie kontrolka od hamulców przy zjazdach z górki, nawet lekkiej a pan diagnosta mówi mi że to tak ma być bo czujnik jest z tyłu zbiorniczka i dlatego sie zapala. Mówimy że są jakieś stuki w zawieszeniu, zostawiamy smarta na sprawdzenie. Przyjeżdzamy dnia następnego odpowiedź nic nie stuka. Zabieramy więc diagnostę na jazdę próbną mówi że faktycznie słyszy, umawiamy sie na naprawę, przywozimy autko odbiór ma być wieczorem. Myślimy jest szansa jak diagnosta w końcu usłyszał połowa sukcesu. Odbieramy autko. I co? I nic nie zrobili bo ten sam diagnosta mówi nam że przecież nic nie stuka. Problemy z wrzuceniem wstecznego biegu przy porannym wyjedzie z garażu. Pan w obsłudze mówi nam że nie potrafimy wrzucać biegów dlatego zgrzyta. Przywozimy samochód na noc do BMG żeby udowodnić że to nie to że my nie umiemy tylko coś jest zwalone. Pech chce że nastepnego dnia smart nie zgrzyta, może inna temperatura moze kwestia wilgotności sytuacja powtarza sie kilka razy i za każdym razem narażeni jesteśmy na insynuacje że to problem tkwi w nas, w końcu nasz smarkacz sie zlitował i dał pokaz zgrzytów jak sie patrzy. Pan diagnosta próbuje to zbagatelizowac ale że zgrzyt pojawia sie po raz drugi i trzeci wiec nie bardzo ma wyjście . Stwierdzają ze muszą zbadać sprawę, mają zadzwonic. Mijaja 2 dni oczywiście nie dzwonią. Ja dzwonię i pytam co dalej. Pan odpowiada mi że to może być kwestia oprogramowania silnika (skrzynia manualna nie żaden półautomat) ale oprogramowania nie ma i moze będzie do końca lutego. Cierpliwie czekam dzwaniąc co kilka dni czy już. W końcu nerwy mi puszczają i dzwonie do Waldka z SC w Warszawie o co chodzi? Jakim cudem oprogramowanie silnika może powodowac zgrzyty skrzyni. Waldek mówi że bzdura i żebym przyjechał do Wawy to mi sprzęgło wymienią. Dzwonie do BMG i mówie że jak mi tego sprzęgła zaraz nie wymienią to jadę na wymiane do Wawy bo tam nie robią mi problemów. Robi sie ruch za dwa dni samochód jest już na warsztacie wymieniają sprzęgło i nawet daja samochód zastępczy. Przy okazji zgłaszamy zeby przesmarowali pedał sprzęgła bo skrzypi i zgłaszamy że wytarł sie lakier pod odbojnikami klapy. Przyjeżdzamy po samochoód klapa oczywiście nie zrobiona i jeszcze zdziwienie że mieli to zrobić (bo po co czytać zlecenia naprawy) pedał ma być przesmarowany. Umawiamy sie na naprawę lakieru za tydzień, naprawa potrwa kilka dni ale oczywiście nasz limit na uprzejmość BMG w postaci samochodu zastępczego został już wyczerpany wieć nawet nie chcą na ten temat rozmawiac bo smart nie ma pakietu mobilo. Wyjeżdzamy z serwisu po 100 m pedał sprzęgła zaczyna wydawać z siebie odgłosy. Wracamy a panowie że oni to przecież robili, no ale oczywiście poprawie we czwartek jak znów przyprowadzimy samochód na naprawę lakieru. Totalna załamka. Powiem tak. Kupując smarta miałem wysokie mniemanie na temat profesjonalizmu mercedesa. Obecnie wiem jedno nawet serwis g... fiata poważniej tarktuje klientów niż mercedes klientów smarta. Także tu mój apel. CZCESZ KUPIĆ NOWEGO SMARTA. ZATANÓW SIE DOBRZE TRZY RAZY CZY MASZ TYLE CZASU I CIERPLIWOŚCI ŻEBY WALCZYĆ Z SERWISEM. JEŻELI NIE TO IDZI I ZA TE PIENIADZE KUP LEPIEJ INNE AUTO. ZA 70 000 MASZ DUŻY WYBÓR.

Ale w końcu naprawili ?
Widzę tu pewne nieścisłości .

Tak naprawili 1 z 3 zgłaszanych usterek